スマートEXで新幹線を予約するとき、「障害者割引も一緒に使えるの？」と迷いますよね。

結論からいうと、2026年5月時点では、スマートEXだけで障害者割引の乗車券を予約することはできません。

障害者割引を使いたい場合は、駅窓口などで障害者割引の乗車券を買い、新幹線の特急券を別に用意する考え方になります。

ただし、EXサービスでは2026年秋以降に障害者割引商品の発売が予定されています。公式発表では身体障害者手帳または療育手帳を持つ方が対象とされており、精神障害者保健福祉手帳が対象になるとは確認できませんでした。

この記事では、スマートEXと障害者割引の関係、どこが割引対象になるのか、実際にどう買えばいいのかをまとめます。

結論：スマートEXだけでは障害者割引を完結できない

スマートEXの商品は、基本的に乗車券と特急券が一体になった東海道・山陽・九州新幹線向けの商品です。

一方、JRの障害者割引は、主に普通乗車券の運賃部分に適用されます。

ここがややこしいところです。

• スマートEX：乗車券と特急券が一体の商品
• 障害者割引：基本的に乗車券部分が割引対象
• 新幹線の特急料金：原則として障害者割引の対象外

そのため、障害者割引をしっかり使いたい場合は、スマートEXで普通に予約する前に、乗車券をどう買うかを確認しておく必要があります。

障害者割引で安くなるのは乗車券部分

JRの障害者割引では、割引対象になるのは主に普通乗車券です。

新幹線に乗るときの料金は、大きく分けると以下の2つです。

種類	内容	障害者割引
乗車券	駅から駅まで移動するための運賃	条件を満たせば5割引
新幹線特急券	新幹線に乗るための料金	原則対象外

つまり、新幹線代がまるごと半額になるわけではありません。

たとえば東京から新大阪まで新幹線に乗る場合、障害者割引で安くなるのは乗車券の部分です。指定席特急券やグリーン券は、基本的に割引対象外です。

ここを勘違いすると、思ったより安くならないと感じるかもしれません。

スマートEXでそのまま予約するとどうなる？

スマートEXで普通に予約すると、スマートEXサービスや早特商品など、EXサービスの商品として購入します。

この商品は、新幹線区間の乗車券と特急券の効力が一体になっています。

便利ではありますが、障害者割引の乗車券を別に組み合わせる使い方には向きません。障害者割引の乗車券を使うなら、スマートEX商品をそのまま買うのではなく、乗車券と特急券を分けて考える必要があります。

そのため、障害者割引を使いたいなら、以下のような流れを考えます。

1. 障害者割引の対象になるか確認する
2. 障害者割引の乗車券を駅窓口などで購入する
3. 特急券を別に購入する

ただし、どのサービスで特急券だけを予約できるかは、スマートEXとエクスプレス予約で違います。

エクスプレス予約のe特急券なら組み合わせやすい

東海道・山陽・九州新幹線では、エクスプレス予約の「e特急券」を使うと、別に購入した割引乗車券と組み合わせられる場合があります。

e特急券は、名前の通り特急券のみの商品です。

そのため、乗車券は駅窓口で障害者割引を適用して購入し、特急券はe特急券を使う、という組み合わせができます。

ただし、これはスマートEXではなく、エクスプレス予約側の話です。エクスプレス予約は会員制サービスなので、スマートEXだけを使っている方はそのまま利用できません。

「スマートEXで障害者割引を使いたい」と検索している方は、ここを混同しやすいと思います。

2026年秋以降のEX障害者割引商品について

EXサービスでは、2026年秋以降に障害者割引商品の発売が予定されています。

ただし、2026年5月時点の公式発表では、対象は身体障害者手帳または療育手帳を持つ方とされています。発売には、マイナポータルから取得した手帳情報を使う予定です。

精神障害者保健福祉手帳を持つ方が、この新しいEX障害者割引商品の対象になるとは確認できませんでした。

精神障害者保健福祉手帳でJRの障害者割引を使いたい場合は、現時点では駅窓口で障害者割引の乗車券を購入する方法を前提に考えた方が安全です。

障害者割引の対象条件

JRの障害者割引は、第1種・第2種や同伴者の有無で条件が変わります。

大まかには以下のように考えると分かりやすいです。

利用形態	割引の考え方
本人だけで利用	片道100kmを超える普通乗車券が対象
第1種で介護者同伴	距離に関係なく本人と介護者1名が対象
第2種で介護者同伴	普通乗車券は本人のみ。12歳未満の定期券など一部例外あり

精神障害者保健福祉手帳も、2025年4月1日からJRグループの精神障害者割引の対象になっています。

ただし、手帳に旅客鉄道株式会社旅客運賃減額欄の第1種・第2種の記載が必要です。

買い方のおすすめ

初めて障害者割引で新幹線に乗るなら、まずは駅窓口で相談するのが一番分かりやすいです。

伝えることはシンプルです。障害者手帳も忘れずに持っていきましょう。

障害者割引で新幹線に乗りたいです。乗車券と特急券を買いたいです。

このように伝えれば、乗車券の割引対象や、特急券の買い方を確認してもらえます。

慣れてきたら、サポートつき指定席券売機や、エクスプレス予約のe特急券を使う方法を検討するといいです。

スマートEXを使った方が安い場合もある

障害者割引があるからといって、必ず障害者割引の方が最安とは限りません。

スマートEXには早特商品があります。

乗る区間や時期によっては、障害者割引の乗車券と通常の特急券を組み合わせるより、スマートEXの早特商品の方が安くなることもあります。

比較するときは、以下を見てください。

• 障害者割引乗車券 + 特急券の合計
• スマートEX商品の合計
• 早特商品の条件と変更しやすさ
• 当日変更やキャンセルのしやすさ

安さだけでなく、変更しやすさも大事です。

体調が変わりやすい方は、安い早特より、変更しやすいきっぷの方が合うこともあります。

まとめ：スマートEXだけで考えず、乗車券と特急券を分けて考えよう

スマートEXと障害者割引についてまとめました。

• 障害者割引で安くなるのは主に乗車券部分
• 新幹線の特急券は原則として障害者割引の対象外
• スマートEX商品は乗車券と特急券が一体なので、障害者割引乗車券との組み合わせには向きにくい
• エクスプレス予約のe特急券なら、割引乗車券と組み合わせられる場合がある
• 2026年秋以降のEX障害者割引商品は、現時点の公式発表では身体障害者手帳または療育手帳を持つ方が対象
• 精神障害者保健福祉手帳で使いたい場合は、駅窓口で障害者割引乗車券を買う方法を前提に考える
• 早特商品の方が安くなる場合もあるので、合計額で比較するのがおすすめ

「スマートEXで障害者割引」と考えるより、「障害者割引が使える乗車券」と「新幹線の特急券」を分けて考えると整理しやすいです。

初めてなら、駅窓口で手帳を見せて確認するのがいちばん確実ですよ。